限時優惠DISCOUNT

購物須知

分享到

# a professional Return & Refund Policy for Quack EV Workshop (呱樂電驢工坊) # Language: Traditional Chinese # Brand: 呱樂電驢工坊 (Tesla modification & accessories specialist) html_content = """

呱樂電驢工坊｜退換貨政策

Quack EV Workshop - Return & Refund Policy

歡迎光臨呱樂電驢工坊（以下簡稱「本工坊」）。為了保障您的權益，並確保每位 Tesla 車主都能享受最優質的升級與配件改裝體驗，本工坊依據《消費者保護法》及相關法令，制定本退換貨政策。購買本工坊之商品或預約改裝服務前，請務必詳閱以下條款：

⚠️ 重要權益提示：依《消費者保護法》規定，線上購物消費者享有商品到貨日起算 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。請注意：鑑賞期並非「試用期」，商品一經拆封、安裝、通電或使用，恕不接受退貨。

一、 7 天鑑賞期規範（僅適用於網路商城購物）

計算標準：自商品送達指定地址或超商取貨之次日起算第一天（以物流系統簽收時間為準）。
退換條件：退回之商品必須保持全新狀態、未經使用（無安裝痕跡、無擦傷、無污漬），且包裝完整（包含商品本體、內外包裝、配件、贈品、說明書及原廠紙箱）。
不可退換貨之商品與情形：
- 電子與電控類商品：如電子後視鏡、自動尾門、電吸門等，一經拆封或接線通電，因有安全與電路損壞風險，不適用鑑賞期退貨。
- 客製化商品：依消費者要求所量身定制之包膜、特定顏色空力套件塗裝、客製化方向盤等。
- 耗材類商品：冷氣濾網、雨刷等，一經拆封使用即無法恢復原狀之商品。
- 商品已安裝於車上、留有明顯使用痕跡、損壞或缺少原廠配件者。

二、商品分類退換貨標準明細

商品類別	退換貨資格說明	備註事項
車內基礎配件 (立體腳踏墊、後備箱墊、收納盒)	全新未下水、無壓痕、無污漬、無車內安裝所留痕跡，包裝需完整。	建議收到後先於車外比對尺寸，切勿直接強行塞入造成折痕。
外觀改裝件 (空力套件、尾翼、保護貼)	未撕除 3M 膠條保護膜、未鎖螺絲、外觀烤漆無刮傷。	已撕開背膠或已上車鎖付者，一律無法受理退貨。
電子升級配件 (螢幕、氣氛燈、電控系統)	線材未剪、未曾通電測試。	若出廠即有功能瑕疵，請直接走「新品不良」換貨程序。
保養與耗材 (高效HEPA冷氣濾網、高耐久雨刷)	外包裝塑膠封膜完整未拆封。	此為消耗性商品，拆封後即失去商品價值。

三、改裝升級與施工服務退改規範（線下工作室施工）

針對預約至本工坊線下工作室進行改裝施工（如空力套件安裝、電子配件改裝、隔音等工程）之車主，規範如下：

預約變更與取消：已完成預約並支付訂金之改裝服務，如需變更時間或取消，請於施工日前 3 天通知本工坊小幫手，訂金可全額保留或退還；若於施工前 2 天內取消，本工坊將酌收 50% 訂金作為備料損失費。
現場驗收：施工完成後，技師將與車主共同進行現場功能測試與驗收。車主確認無誤並簽名離廠後，非屬產品本體瑕疵之問題（如人為碰撞、自行拆解），不適用網路購物之 7 天鑑賞期退貨。
施工保固：本工坊針對施工內容提供專屬保固（保固期依各項目而定，詳見保固卡）。保固期內若因施工不良導致功能異常，本工坊提供免費檢修與調整。

四、退換貨流程說明

若您符合退換貨條件，請依循以下步驟辦理，以利加速處理進度：

1. 聯繫客服申報

→

2. 商品完整打包

→

3. 寄回工坊審查

→

4. 確認完成退款

第一步：聯繫小幫手
請透過官方 LINE 帳號（或原購買管道）聯繫客服，並提供「訂單編號」、「訂購人姓名」、「手機號碼」及「退換貨原因」。若為瑕疵商品，請一併附上清晰照片或影片。
第二步：商品妥善包裝
請將商品回復至收到時的原始狀態（含配件及贈品），並使用原寄送外紙箱包覆。切勿直接在商品原廠彩盒或包裝上書寫文字或黏貼託運單。
第三步：回寄方式
審核通過後，客服將提供您退貨寄送資訊（超商退貨便代碼或貨運收件地址）。若為商品瑕疵或寄錯商品，運費由本工坊全額負擔；若為個人因素（如買錯型號、不喜歡、與想像不符），回寄運費需由消費者自行負擔。